Gwarancja zwrotu pieniędzy Wyświetl PDF

Zapewniamy 30-dniową gwarancję zwrotu środków dla pierwszych zamówień usług Shared Hosting oraz VPS. Jeśli zdecydujesz się anulować usługę w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu jej aktywacji, zwrócimy płatność zgodnie z poniższymi warunkami.

1. Usługi objęte gwarancją

• Shared Hosting
• Virtual Private Servers (VPS)

2. Usługi nieobjęte gwarancją

• Rejestracja i odnowienie domen
• Certyfikaty SSL, licencje oprogramowania, płatne dodatki oraz inne usługi stron trzecich
• Usługi jednorazowe (np. administracja, konfiguracja, migracja), jeśli zostały już wykonane
• Usługi wyraźnie oznaczone jako bezzwrotne w opisie oferty lub zamówienia

3. Warunki zwrotu

• Zwrot przysługuje wyłącznie dla pierwszego zamówienia danej usługi na koncie klienta
• Wniosek musi zostać złożony w ciągu 30 dni kalendarzowych od aktywacji usługi
• Gwarancja obowiązuje tylko w przypadku braku istotnego zużycia zasobów
• Zwrot nie przysługuje w przypadku naruszenia zasad korzystania z usług, polityki antyspamowej/antyabuse lub obowiązującego prawa
• W przypadku zakupu usługi w promocji z bonusami/rabatami następuje przeliczenie według rzeczywistej ceny z uwzględnieniem przyznanych korzyści
• Jeśli w ramach promocji przyznano domenę ze zniżką, jej koszt (lub koszt rejestracji/odnowienia) zostaje odliczony od kwoty zwrotu

4. Metody płatności i zwrotów

Akceptujemy płatności poprzez:

• Karty płatnicze (Visa/Mastercard)
• PayPal
• Stripe Dynamic Payments

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności i na te same dane, które zostały użyte przy transakcji, z uwzględnieniem ograniczeń technicznych i regulacyjnych operatora płatności.

5. Czas realizacji zwrotu

• Wnioski są rozpatrywane i przetwarzane w ciągu do 5 dni roboczych od potwierdzenia prawa do zwrotu
• Po zleceniu zwrotu czas księgowania zależy od banku/operatora płatności i zwykle wynosi od 3 do 15 dni roboczych

6. Opłaty i potrącenia

• Od kwoty zwrotu mogą zostać odliczone koszty domeny, konfiguracji (setup fees) oraz migracji (migration cost), jeśli dotyczy
• Przewalutowanie może wiązać się z dodatkowymi różnicami kursowymi i opłatami bankowymi niezależnymi od nas

7. Jak złożyć wniosek o zwrot

• Utwórz zgłoszenie w panelu klienta
• Podaj ID usługi, datę płatności, kwotę oraz metodę płatności (karta/PayPal/Stripe Dynamic Payments)
• W razie potrzeby dołącz potwierdzenie płatności (paragon, ID transakcji)

Ważne: zainicjowanie chargebacku lub sporu płatniczego przed rozpatrzeniem zgłoszenia może skutkować tymczasowym zawieszeniem usługi na czas weryfikacji.