Gwarancja zwrotu pieniędzy Wyświetl PDF

Zapewniamy 30-dniową gwarancję zwrotu środków dla pierwszych zamówień usług Shared Hosting i VPS. Jeśli w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty pierwszej aktywacji usługi zrezygnujesz z niej, zwrócimy płatność pomniejszoną o prowizje systemów płatniczych oraz inne faktyczne koszty zgodnie z niniejszymi warunkami.

1. Usługi objęte gwarancją

• Shared Hosting.
• Serwery VPS.

2. Usługi nieobjęte gwarancją

• Rejestracja i odnowienie domen.
• Certyfikaty SSL, licencje oprogramowania, płatne dodatki oraz inne usługi stron trzecich.
• Usługi jednorazowe (np. administracja, konfiguracja, migracja), jeśli zostały już wykonane.
• Usługi oznaczone w opisie planu/zamówienia jako bezzwrotne.

3. Warunki zwrotu

• Zwrot przysługuje wyłącznie dla pierwszego zamówienia danej usługi na koncie klienta.
• Wniosek należy złożyć w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty pierwszej aktywacji usługi.
• Zwrot nie przysługuje w przypadku naruszenia zasad korzystania z usług, polityk anti-spam/abuse lub obowiązującego prawa.
• Jeśli usługa była kupiona w promocji z bonusami/rabatami, wykonywane jest przeliczenie według faktycznej ceny, a zastosowane korzyści są odliczane.
• Jeśli w ramach promocji przyznano domenę w cenie promocyjnej, koszt domeny (lub rejestracji/odnowienia) jest odliczany od kwoty zwrotu.

4. Metody płatności i zwrotu

Akceptujemy płatności przez:

• karty bankowe (Visa/Mastercard),
• PayPal,
• Stripe Dynamic Payments.

Zwrot jest realizowany tą samą metodą płatności i na te same dane płatnicze, których użyto przy płatności, w granicach możliwości technicznych i regulacyjnych dostawcy płatności.

5. Termin realizacji zwrotu

• Wniosek jest rozpatrywany i realizowany w terminie do 10 dni roboczych od potwierdzenia prawa do zwrotu.
• Po wysłaniu zwrotu czas zaksięgowania zależy od banku/systemu płatniczego i zwykle wynosi od 3 do 15 dni bankowych.

6. Prowizje i potrącenia

• Zwrot realizowany jest po potrąceniu prowizji systemów płatniczych/banków oraz innych faktycznych kosztów transakcyjnych.
• Przy przewalutowaniu mogą wystąpić dodatkowe różnice kursowe i opłaty bankowe niezależne od nas.

7. Jak złożyć wniosek o zwrot

• Utwórz zgłoszenie w systemie ticketowym z poziomu panelu klienta.
• Podaj ID usługi, datę płatności, kwotę i metodę płatności (karta/PayPal/Stripe Dynamic Payments).
• W razie potrzeby dołącz potwierdzenie płatności (paragon, ID transakcji).

Ważne: zainicjowanie chargebacku/sporu płatniczego przed rozpatrzeniem zgłoszenia przez support może skutkować czasowym zawieszeniem usług do zakończenia weryfikacji.