Гарантия возврата средств Печать

Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата средств для впервые заказанных услуг виртуального хостинга и VPS. Если в течение 30 календарных дней с момента первичной активации услуги вы решите отказаться от нее, мы вернем оплату за вычетом комиссий платежных систем и иных фактических расходов, предусмотренных настоящими условиями.

1. На какие услуги распространяется гарантия

• Виртуальный хостинг (Shared Hosting).
• Виртуальные серверы (VPS).

2. На какие услуги гарантия не распространяется

• Регистрация и продление доменных имен.
• SSL-сертификаты, лицензии на ПО, платные аддоны и иные сторонние сервисы.
• Разовые работы и услуги (например, администрирование, настройка, миграция), если они уже выполнены.
• Услуги, прямо помеченные как невозвратные в описании тарифа/заказа.

3. Условия предоставления возврата

• Возврат доступен только для первого заказа соответствующей услуги в аккаунте клиента.
• Запрос должен быть подан в течение 30 календарных дней с даты первичной активации услуги.
• Возврат не применяется при нарушении правил использования услуг, anti-spam/abuse политик или законодательства.
• Если услуга предоставлялась по акции с бонусами/скидками, при возврате выполняется перерасчет с учетом фактической стоимости и вычетом примененных бонусов.
• Если в рамках акционного заказа был предоставлен домен по льготной цене, его стоимость (или стоимость регистрации/продления) удерживается из суммы возврата.

4. Способы оплаты и возврата

Мы принимаем оплату через:

• банковские карты (Visa/Mastercard),
• PayPal,
• Stripe Dynamic Payments.

Возврат выполняется тем же способом и по тем же платежным реквизитам, которыми была произведена оплата, в пределах технических и регламентных возможностей платежного провайдера.

5. Сроки возврата

• Заявка рассматривается и обрабатывается в течение до 10 рабочих дней с момента подтверждения права на возврат.
• Зачисление средств после отправки возврата зависит от банка/платежной системы и обычно занимает от 3 до 15 банковских дней.

6. Комиссии и удержания

• Возврат производится за вычетом комиссий платежных систем, банков и иных фактических транзакционных расходов.
• При конвертации валют возможны дополнительные курсовые разницы и банковские сборы, не зависящие от нас.

7. Как подать запрос на возврат

• Создайте тикет в службе поддержки из клиентской зоны.
• Укажите ID услуги, дату оплаты, сумму и способ оплаты (карта/PayPal/Stripe Dynamic Payments).
• При необходимости приложите подтверждение платежа (чек, ID транзакции).

Важно: инициирование чарджбэка/спора в платежной системе до рассмотрения заявки через поддержку может приостановить оказание услуг до завершения проверки.