Гарантия возврата средств Печать

Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата средств для первых заказов услуг Shared Hosting и VPS. Если вы решите отменить услугу в течение 30 календарных дней с момента первоначальной активации, мы вернём оплату на условиях, указанных ниже.

1. Услуги, подпадающие под гарантию

• Shared Hosting
• Virtual Private Servers (VPS)

2. Услуги, не подпадающие под гарантию

• Регистрация и продление доменов
• SSL-сертификаты, программные лицензии, платные дополнения и другие сторонние услуги
• Разовые работы/услуги (например, администрирование, настройка, миграция), если они уже выполнены
• Услуги, явно обозначенные как невозвратные в описании тарифа или заказа

3. Условия возврата

• Возврат доступен только для первого заказа соответствующей услуги в аккаунте клиента
• Запрос должен быть отправлен в течение 30 календарных дней с момента активации услуги
• Гарантия действует только при отсутствии значительного использования ресурсов
• Возврат не предоставляется в случае нарушения правил использования, антиспам/антиабьюз политики или законодательства
• Если услуга приобретена по акции с бонусами/скидками, производится перерасчёт с учётом фактической стоимости и удержанием предоставленных преимуществ
• Если в рамках акции был предоставлен домен со скидкой, его стоимость (или стоимость регистрации/продления) удерживается из суммы возврата

4. Способы оплаты и возврата

Мы принимаем оплату через:

• Банковские карты (Visa/Mastercard)
• PayPal
• Stripe Dynamic Payments

Возврат осуществляется тем же способом оплаты и на те же реквизиты, которые использовались при оплате, с учётом технических и регуляторных ограничений платёжной системы.

5. Сроки обработки возврата

• Запросы обрабатываются в течение до 5 рабочих дней после подтверждения права на возврат
• После отправки возврата зачисление средств зависит от банка/платёжной системы и обычно занимает от 3 до 15 банковских дней

6. Комиссии и удержания

• Из суммы возврата могут быть удержаны стоимость домена, настройка (setup fees) и миграция (migration cost), если применимо
• Конвертация валют может включать дополнительные курсовые разницы и банковские комиссии, не зависящие от нас

7. Как запросить возврат

• Создайте тикет в клиентской панели
• Укажите ID услуги, дату оплаты, сумму и способ оплаты (карта/PayPal/Stripe Dynamic Payments)
• При необходимости приложите подтверждение оплаты (чек, ID транзакции)

Важно: инициирование чарджбека или спора по платежу до рассмотрения запроса может привести к временной приостановке услуги на время проверки.