Гарантія повернення коштів Друк

Ми надаємо 30-денну гарантію повернення коштів для першого замовлення послуг Shared Hosting і VPS. Якщо протягом 30 календарних днів з дати первинної активації послуги ви вирішите відмовитися від неї, ми повернемо оплату за вирахуванням комісій платіжних систем та інших фактичних витрат згідно з цими умовами.

1. Послуги, на які поширюється гарантія

• Shared Hosting.
• Віртуальні сервери (VPS).

2. Послуги, на які гарантія не поширюється

• Реєстрація та продовження доменних імен.
• SSL-сертифікати, ліцензії на ПЗ, платні аддони та інші сторонні сервіси.
• Разові роботи/послуги (наприклад, адміністрування, налаштування, міграція), якщо вони вже виконані.
• Послуги, прямо позначені як неповоротні в описі тарифу/замовлення.

3. Умови надання повернення

• Повернення доступне лише для першого замовлення відповідної послуги в акаунті клієнта.
• Запит має бути поданий протягом 30 календарних днів з дати первинної активації послуги.
• Повернення не надається у разі порушення правил користування послугами, anti-spam/abuse політик або законодавства.
• Якщо послуга придбана за акцією з бонусами/знижками, виконується перерахунок за фактичною вартістю з вирахуванням наданих бонусів.
• Якщо в межах акції було надано домен за пільговою ціною, його вартість (або вартість реєстрації/продовження) віднімається із суми повернення.

4. Способи оплати та повернення

Ми приймаємо оплату через:

• банківські картки (Visa/Mastercard),
• PayPal,
• Stripe Dynamic Payments.

Повернення здійснюється тим самим способом і за тими самими платіжними реквізитами, якими була здійснена оплата, у межах технічних і регламентних можливостей платіжного провайдера.

5. Строки повернення

• Заявка розглядається та обробляється протягом до 10 робочих днів після підтвердження права на повернення.
• Після відправлення повернення зарахування залежить від банку/платіжної системи та зазвичай становить від 3 до 15 банківських днів.

6. Комісії та утримання

• Повернення здійснюється за вирахуванням комісій платіжних систем/банків та інших фактичних транзакційних витрат.
• Під час конвертації валюти можливі додаткові курсові різниці та банківські збори, що не залежать від нас.

7. Як подати запит на повернення

• Створіть тікет у службі підтримки з клієнтської зони.
• Вкажіть ID послуги, дату оплати, суму та спосіб оплати (картка/PayPal/Stripe Dynamic Payments).
• За потреби додайте підтвердження оплати (квитанцію, ID транзакції).

Важливо: ініціювання чарджбеку/платіжного спору до розгляду заявки підтримкою може призвести до тимчасового призупинення послуг до завершення перевірки.