Гарантія повернення коштів Друк

Ми надаємо 30-денну гарантію повернення коштів для перших замовлень послуг Shared Hosting та VPS. Якщо ви вирішите скасувати послугу протягом 30 календарних днів з моменту первинної активації, ми повернемо оплату на умовах, наведених нижче.

1. Послуги, на які поширюється гарантія

• Shared Hosting
• Virtual Private Servers (VPS)

2. Послуги, на які гарантія не поширюється

• Реєстрація та продовження доменів
• SSL-сертифікати, програмні ліцензії, платні додатки та інші сторонні послуги
• Разові роботи/послуги (наприклад, адміністрування, налаштування, міграція), якщо вони вже виконані
• Послуги, які прямо зазначені як такі, що не підлягають поверненню, в описі тарифу або замовлення

3. Умови повернення

• Повернення доступне лише для першого замовлення відповідної послуги в акаунті клієнта
• Запит має бути поданий протягом 30 календарних днів з моменту активації послуги
• Гарантія діє лише за відсутності значного використання ресурсів
• Повернення не надається у разі порушення правил використання, антиспам/антиаб’юз політики або законодавства
• Якщо послугу придбано за акцією з бонусами/знижками, здійснюється перерахунок відповідно до фактичної вартості з урахуванням наданих переваг
• Якщо в рамках акції був наданий домен зі знижкою, його вартість (або вартість реєстрації/продовження) утримується із суми повернення

4. Способи оплати та повернення

Ми приймаємо оплату через:

• Банківські картки (Visa/Mastercard)
• PayPal
• Stripe Dynamic Payments

Повернення здійснюється тим самим способом оплати та на ті ж реквізити, що використовувалися під час оплати, з урахуванням технічних і регуляторних обмежень платіжної системи.

5. Термін обробки повернення

• Запити обробляються протягом до 5 робочих днів після підтвердження права на повернення
• Після відправлення коштів зарахування залежить від банку/платіжної системи і зазвичай займає від 3 до 15 банківських днів

6. Комісії та утримання

• Із суми повернення можуть бути утримані вартість домену, налаштування (setup fees) та міграції (migration cost), якщо застосовується
• Конвертація валюти може включати додаткові курсові різниці та банківські комісії, які не залежать від нас

7. Як запросити повернення

• Створіть тікет у клієнтській панелі
• Вкажіть ID послуги, дату оплати, суму та спосіб оплати (картка/PayPal/Stripe Dynamic Payments)
• За потреби додайте підтвердження оплати (чек, ID транзакції)

Важливо: ініціювання чарджбеку або спору по платежу до розгляду запиту може призвести до тимчасового призупинення послуги на час перевірки.