Інформація про бізнес
Назва фірми: RamenDomains and Hosting
NIP (Податковий номер): 5811983909
REGON (Національний реєстр підприємств): 540968002
Контактний e-mail: support@ramendomains.name

1. Політика повернення коштів за послуги хостингу

Ми надаємо 14-денну гарантію повернення коштів для всіх тарифних планів віртуального (shared) хостингу. Якщо ви не задоволені нашими послугами, ви можете запросити повне повернення коштів протягом перших 14 днів після початкової покупки. Повернення здійснюється тим самим способом оплати, що використовувався під час придбання.

Після закінчення 14 днів повернення можливе лише за невикористану частину послуги, виходячи з часу, що залишився до кінця оплачуваного періоду. Часткові повернення також здійснюються тим самим способом оплати.

Запити на повернення необхідно надсилати у письмовій формі на адресу нашої служби підтримки support@ramendomains.name. Ми прагнемо обробляти всі заявки протягом 7 робочих днів.

Зверніть увагу, що будь-які витрати, пов’язані з послугами чи продуктами третіх сторін (наприклад, SSL-сертифікати, сторонні ліцензії), не підлягають поверненню.

Повернення коштів не здійснюється, якщо послуга була використана у зловмисних цілях, таких як розсилка спаму, фішинг, розміщення шкідливого ПЗ чи будь-які інші дії, що порушують наші Умови обслуговування. У таких випадках послуга блокується без можливості відновлення та компенсації.

Послуга VPS вважається наданою і не підлягає поверненню з моменту початку використання сервера клієнтом (наприклад, вхід у систему, завантаження даних, запуск додатків), незалежно від часу, що залишився до кінця оплаченого періоду.

2. Політика повернення коштів за реєстрацію доменів

Реєстрація, продовження та трансфер доменних імен не підлягають поверненню.
Це пов’язано з тим, що оплата за доменні послуги одразу перераховується реєстраторам доменів або їхнім посередникам і є остаточною.

Перед реєстрацією або продовженням доменного імені, будь ласка, ретельно перевіряйте написання, зону (TLD, наприклад, .com, .net) та інші параметри. Якщо виникли проблеми з доменом, зв’яжіться з нашою підтримкою, щоб ми могли надати максимальну допомогу.

3. Вирішення спорів

Якщо ви вважаєте, що сталася помилка у виставленні рахунку або наданні послуги, або ви незадоволені обслуговуванням, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки support@ramendomains.name до подання чарджбеку або офіційної скарги.

Ми зробимо все можливе для справедливого та оперативного вирішення вашої проблеми. У випадку невирішених спорів ми залишаємо за собою право звернутися до юридичних або медіаційних процедур відповідно до законодавства Республіки Польща.