Создавая аккаунт, оформляя заказ и/или используя любые услуги Ramen Domains and Hosting, вы подтверждаете принятие настоящей Оферты, SLA и Политики возвратов.
Для удобства клиентов документ может предоставляться на английском, польском, украинском и русском языках.
| Версия | Дата вступления в силу | Существенные изменения |
|---|---|---|
| 1.0 | 2024-12-22 | Первичная публикация. |
| 1.1 | 2026-04-05 | Консолидация структуры, синхронизация с SLA по резервным копиям, процедура warning/cure и уточнение иерархии документов. |
1.1. «Компания», «мы» — RamenDomains and Hosting, зарегистрированная по законам Польши (NIP: 5811983909, REGON: 540968002), включая правопреемников.
1.2. «Услуги» — хостинг, VPS, доменные и иные сервисы, предоставляемые Компанией.
1.3. «Клиент», «вы» — физическое или юридическое лицо, заказывающее и/или использующее Услуги.
1.4. «Тикет-система» — официальный канал поддержки в клиентской зоне для юридических, технических и abuse-уведомлений.
1.5. «SLA» — действующее соглашение об уровне сервиса: https://ramendomains.name/sla.php.
2.1. Договор считается заключенным с момента завершения регистрации и размещения заказа в биллинге с подтверждением принятия условий.
2.2. Продолжение использования Услуг после активации также означает принятие Оферты и ее действующих обновлений.
3.1. Услуги предоставляются на выбранный расчетный период и продлеваются согласно активному биллинговому циклу, если не отменены.
3.2. Любая из сторон может прекратить Услуги в порядке, предусмотренном Офертой и условиями биллинга.
3.3. Неоплата, чарджбэк, мошенничество или существенное нарушение условий могут повлечь приостановку/прекращение по разделу 10.
5.1. Стоимость услуг публикуется на сайте и/или в клиентской зоне на момент заказа.
5.2. Услуги оплачиваются авансом за выбранный период.
5.3. Невозвратные категории и условия возвратов регулируются Политикой возвратов.
6.1. Компания вправе изменять Оферту и/или описание Услуг путем публикации обновленной редакции на сайте.
6.2. Если иной срок не требуется законом или не указан в уведомлении, изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации.
6.3. Продолжение использования Услуг после даты вступления в силу означает принятие обновленных условий.
7.1. Настоящая Оферта является основным договорным документом.
7.2. SLA регулирует только метрики качества сервиса, сроки обработки инцидентов и сервисные кредиты.
7.3. Политика возвратов регулирует только возвраты и невозвратные категории.
7.4. При коллизии приоритет имеют: обязательные нормы права, затем Оферта, далее SLA/Политика возвратов в пределах их предмета.
8.1. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым правом Польши и ЕС, включая GDPR.
8.2. Клиент отвечает за законность обработки данных, размещенных в его аккаунте.
9.1. Клиент несет полную ответственность за контент, ПО и активность в аккаунте.
9.2. Компания вправе проверять abuse-жалобы и юридические претензии от правообладателей, органов и третьих лиц.
10.1. По DMCA-подобным и иным неэкстренным жалобам Компания направляет предупреждение через тикет-систему и предоставляет до 48 часов на устранение нарушения.
10.2. Если нарушение не устранено в предоставленный срок, Компания вправе частично или полностью ограничить соответствующие услуги.
10.3. Немедленная блокировка без срока на устранение допускается при необходимости срочной реакции, включая фишинг, скам/фрод, запрещенную порнографию, распространение malware, активные атаки и иные тяжелые угрозы.
10.4. Даже при блокировке Клиенту гарантируется путь устранения через тикет-систему и предоставляется FTP/SSH-доступ, необходимый для исправления нарушений и удаления запрещенного контента, где это технически и юридически возможно.
11.1. При приостановке часть или все функции услуги могут быть недоступны.
11.2. После прекращения данные могут быть удалены по истечении сроков хранения, установленных внутренней политикой и/или законом.
11.3. Для Shared-хостинга после окончания срока действия аккаунта данные клиента хранятся до 30 дней. В этот период данные могут быть восстановлены при внесении оплаты за продление или по запросу клиента на получение данных.
11.4. По истечении указанного периода аккаунт удаляется. После удаления аккаунта данные могут храниться еще до 30 дней без каких-либо гарантий сохранности; восстановление возможно только при технической возможности.
11.5. Клиенту рекомендуется вести собственные резервные копии, если бизнес-требования к RPO/RTO строже, чем в услуге.
12.1. Услуги предоставляются по принципу «как есть» и «по мере доступности», кроме гарантий, которые обязательны по закону.
12.2. Компания не гарантирует непрерывную и безошибочную работу сервиса.
13.1. В максимально допустимой законом степени совокупная ответственность Компании ограничивается суммой платежей Клиента по затронутой услуге за 6 месяцев до события.
13.2. Компания не отвечает за косвенные, случайные, специальные, штрафные и последующие убытки, если их исключение допускается законом.
14.1. Компания не несет ответственности за задержки/неисполнение, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля: стихийные бедствия, война, забастовки, крупные сбои электроэнергии/сети, действия властей.
15.1. Оферта регулируется законодательством Польши.
15.2. Стороны сначала стремятся урегулировать спор путем добросовестных переговоров через тикет-систему и формальные уведомления.
15.3. Если спор не урегулирован, он передается в компетентные суды Польши, если иное не предусмотрено обязательными нормами о защите потребителей.
16.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений.
16.2. Настоящая редакция заменяет прежние условия Компании по тому же предмету.
16.3. Актуальная версия Оферты опубликована по адресу https://ramendomains.name/license-agreement.php.
17.1. Компания может публиковать Оферту на нескольких языках, включая английский, польский, украинский и русский.
17.2. При любых расхождениях, неоднозначностях или различиях в толковании между языковыми версиями приоритет имеет английская версия.
17.3. Клиент вправе запросить разъяснение юридических условий через тикет-систему до оформления заказа.
Чат поддержки
Вход