Створюючи акаунт, оформлюючи замовлення та/або використовуючи будь-які послуги Ramen Domains and Hosting, ви підтверджуєте прийняття цієї Оферти, SLA та Політики повернень.
Для зручності клієнтів документ може надаватися англійською, польською, українською та російською мовами.
| Версія | Дата набрання чинності | Суттєві зміни |
|---|---|---|
| 1.0 | 2024-12-22 | Початкова публікація. |
| 1.1 | 2026-04-05 | Консолідація структури, синхронізація з SLA щодо резервних копій, процедура warning/cure та уточнення ієрархії документів. |
1.1. «Компанія», «ми» — RamenDomains and Hosting, зареєстрована за законами Польщі (NIP: 5811983909, REGON: 540968002), включно з правонаступниками.
1.2. «Послуги» — хостинг, VPS, доменні та інші сервіси, що надаються Компанією.
1.3. «Клієнт», «ви» — фізична або юридична особа, яка замовляє та/або використовує Послуги.
1.4. «Тікет-система» — офіційний канал підтримки в клієнтській зоні для юридичних, технічних та abuse-повідомлень.
1.5. «SLA» — чинна угода про рівень сервісу: https://ramendomains.name/sla.php.
2.1. Договір вважається укладеним з моменту завершення реєстрації та оформлення замовлення в білінгу з підтвердженням прийняття умов.
2.2. Подальше використання Послуг після активації також означає прийняття Оферти та її чинних оновлень.
3.1. Послуги надаються на обраний розрахунковий період і продовжуються згідно з активним білінговим циклом, якщо не скасовані.
3.2. Будь-яка зі сторін може припинити Послуги відповідно до Оферти та умов білінгу.
3.3. Несплата, чарджбек, шахрайство або суттєве порушення умов можуть спричинити призупинення/припинення за розділом 10.
5.1. Вартість послуг публікується на сайті та/або в клієнтській зоні на момент замовлення.
5.2. Послуги оплачуються авансом за обраний період.
5.3. Неповоротні категорії та умови повернень регулюються Політикою повернень.
6.1. Компанія має право змінювати Оферту та/або опис Послуг шляхом публікації оновленої редакції на сайті.
6.2. Якщо інший строк не вимагається законом або не зазначений у повідомленні, зміни набирають чинності через 10 календарних днів після публікації.
6.3. Подальше використання Послуг після дати набрання чинності означає прийняття оновлених умов.
7.1. Ця Оферта є основним договірним документом.
7.2. SLA регулює лише метрики якості сервісу, строки обробки інцидентів і сервісні кредити.
7.3. Політика повернень регулює лише повернення коштів та неповоротні категорії.
7.4. У разі колізії пріоритет мають: імперативні норми права, потім Оферта, далі SLA/Політика повернень у межах їх предмета.
8.1. Компанія обробляє персональні дані відповідно до застосовного права Польщі та ЄС, включно з GDPR.
8.2. Клієнт відповідає за законність обробки даних, розміщених у його акаунті.
9.1. Клієнт несе повну відповідальність за контент, ПЗ і активність в акаунті.
9.2. Компанія має право перевіряти abuse-скарги та юридичні претензії від правовласників, органів влади і третіх осіб.
10.1. За DMCA-подібними та іншими неекстреними скаргами Компанія надсилає попередження через тікет-систему та надає до 48 годин на усунення порушення.
10.2. Якщо порушення не усунуто у наданий строк, Компанія має право частково або повністю обмежити відповідні послуги.
10.3. Негайне блокування без строку на усунення допускається за потреби термінової реакції, зокрема при фішингу, скамі/шахрайстві, забороненій порнографії, поширенні malware, активних атаках та інших тяжких загрозах.
10.4. Навіть у стані блокування Клієнту гарантується шлях усунення порушення через тікет-систему та надається FTP/SSH-доступ, необхідний для виправлення порушень і видалення забороненого контенту, де це технічно і юридично можливо.
11.1. Під час призупинення частина або всі функції послуги можуть бути недоступні.
11.2. Після припинення дані можуть бути видалені після закінчення строків зберігання, визначених внутрішньою політикою та/або законом.
11.3. Для Shared-хостингу після завершення строку дії акаунта дані клієнта зберігаються до 30 днів. У цей період дані можуть бути відновлені після оплати продовження або за запитом клієнта на отримання даних.
11.4. Після спливу зазначеного періоду акаунт видаляється. Після видалення акаунта дані можуть зберігатися ще до 30 днів без будь-яких гарантій збереження; відновлення можливе лише за технічної можливості.
11.5. Клієнту рекомендується мати власні резервні копії, якщо вимоги бізнесу до RPO/RTO суворіші за межі послуги.
12.1. Послуги надаються за принципом «як є» та «у міру доступності», крім гарантій, обов'язкових за законом.
12.2. Компанія не гарантує безперервну та безпомилкову роботу сервісу.
13.1. У максимально дозволеному законом обсязі сукупна відповідальність Компанії обмежується сумою платежів Клієнта за затронуту послугу за 6 місяців до події.
13.2. Компанія не відповідає за непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або подальші збитки, якщо таке виключення не заборонене законом.
14.1. Компанія не несе відповідальності за затримки/невиконання, спричинені обставинами поза розумним контролем: стихійні лиха, війна, страйки, масштабні збої електроживлення/мережі, дії органів влади.
15.1. Оферта регулюється законодавством Польщі.
15.2. Сторони спершу намагаються врегулювати спір шляхом добросовісних переговорів через тікет-систему та формальні повідомлення.
15.3. Якщо спір не врегульовано, його розглядають компетентні суди Польщі, якщо інше не встановлено імперативними нормами захисту споживачів.
16.1. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень.
16.2. Ця редакція замінює попередні умови Компанії з того самого предмета.
16.3. Актуальна версія Оферти опублікована за адресою https://ramendomains.name/license-agreement.php.
17.1. Компанія може публікувати Оферту кількома мовами, зокрема англійською, польською, українською та російською.
17.2. У разі будь-яких розбіжностей, неузгодженостей або різного тлумачення між мовними версіями пріоритет має англійська версія.
17.3. Клієнт має право запросити роз'яснення юридичних положень через тікет-систему до оформлення замовлення.
Чат підтримки
Вхід